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Política de Cambios

 

Queremos que tengas la mejor experiencia con Regina Romero. Si por cualquier motivo necesitas cambiar tu producto, estamos aquí para ayudarte.

Plazo para cambios

Puedes solicitar el cambio de cualquier producto dentro de los 7 (siete) días corridos posteriores a la recepción, conforme al artículo 49 del Código de Defensa del Consumidor (Brasil). El producto debe estar:

  • Sin señales de uso,

  • Con la etiqueta adherida,

  • En su embalaje original y acompañado de la factura.

Cambios por defecto

Si el producto presenta algún defecto de fabricación, dispones de hasta 30 (treinta) días corridos desde la recepción para solicitar el cambio. Todos los productos pasan por un análisis antes de aprobarse el cambio.

Cómo solicitar

Envía un correo a [email protected] con:

  • Número del pedido,

  • Nombre completo,

  • Motivo del cambio,

  • Fotos del producto (en caso de defecto o divergencia).

Te responderemos en hasta 3 días hábiles con las instrucciones de envío.

Costos de envío

  • El primer cambio es gratuito.

  • En caso de un nuevo cambio del mismo pedido, los costos de envío corren por cuenta del cliente.

Reembolso

Si prefieres la devolución en lugar del cambio, el reembolso se realizará según el medio de pago utilizado, después del análisis del producto devuelto.